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www.987422.com投诉长沙市红星美凯龙家居商城
时间:2019-10-08

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  2018年10月中旬于长沙市红星美凯龙家具商场韶山店(以下简称“红星美凯龙)的“尚潮家”购买家具(床与沙发等家具),并付款订金近8千元人民币给尚潮家,因装修进度一直未取货。2019年尚潮家某工作人员通过微信要求我付余款(通过微信平台支付),我便对此事表示可疑,并要求去实体店付款,而该店工作人员告知我,尚潮家与红星美凯龙的的合同到期已退出红星美凯龙,并重复强调我通过微信平台转账给该工作人员。2019年7月我从外地赶到红星美凯龙证实此事,发现店已失联。因此我要求红星美凯龙退回订金,而红星美凯龙便以我未在该商场刷卡和盖章此借口,对此事件不承担责任,只配合我们走司法程序。再次,我强调,我对必须在该商场付款刷卡事项并不知情,因之前在红星美凯龙购买多次商品从未在该商城付费刷卡,发生此事后才清楚明白商场的管理模式与流程(商城并没有任何指示牌或者宣传册标明结账窗口)。因红星美凯龙对所入驻商户管理不善的原因,导致此后果。却让消费者为此而买单承担后果,导致此经济的损失。做为一个消费者,在合约没有完成的情况下居然完全不知情,而红星美凯龙在该店未妥善处理未完成订单的情况下,居然非常简单终止与尚潮家的合约。做为一个消费者,近半年的时间未取货,就是看中此商场的品牌效应和此商城的影响力度。再此,对这件事后,红星美凯龙工作人员一直已走上诉程序为此借口搪塞消费者,对于这么一大笔费用,从未与消费者主动联系告知此件事情的进度和安抚心情,一直以敷衍了事的态度终结此事。请问平民老百姓的权益谁来保障?因此要求长沙市工商行政管理局为此作出相应的措施解决办法。